Lea nuestras preguntas frecuentes antes de enviarnos un mensaje.
¿CÓMO COMPRO EN TIENDA HEAVY?
Compra de manera sencilla siguiendo estos pasos:
1. BUSCAR: Navega por el sitio hasta encontrar el producto que más te guste.
2. AGREGAR: Selecciona «Añadir al carrito» para agregar el producto a la compra. Puedes continuar navegando y agregando todos los producto que quieras.
3. REVISAR: Una vez que hayas terminado de agregar los productos en el carrito, revisa con un asesor, que haya existencia y estén bien las cantidades que seleccionaste. Ya podrás dar click en «Finalizar compra»;
4. PAGAR: Luego, en el proceso de pago deberás completar tus datos y seleccionar el método de pago y envio. Da click en «Realizar el pedido» para terminar de pagar.
5. RECIBIR PEDIDO: Terminado el proceso de compra online, sólo queda esperar a que te enviemos el pedido. Vas a recibir vía e-mail información sobre el estado de tu pedido.
¿RECIBO EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LA FOTO?
Sí. En Tienda Heavy hacemos todos los esfuerzos posibles para mostrar las características de los artículos tal como son en la realidad.
¿LOS PRODUCTOS CUENTAN CON STOCK?
En general, contamos con stock de todos nuestros productos. Es probable que si un producto se agotó recientemente, favor de preguntar con un asesor antes de confirmar su compra.
¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?
Se puede pagar con Paypal, tarjetas de crédito y debito de cualquier banco o con depósito a nuestra cuenta bancaria. Mercadopago, tiendas oxxo. Los pagos con tarjeta serán procesados a través de Paypal.
¿ES SEGURO PAGAR EN ESTE SITIO?»
Toda la información que ingresas queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.
¿PUEDO PEDIR FACTURA?
Sí, todas tus compras en nuestro sitio, se envía factura electrónica, solo te pediremos tus datos de facturación.
¿DEBO ESTAR REGISTRADO PARA PODER COMPRAR?
No. Cuentas con la opción de comprar como invitado. En esta modalidad de compra, te solicitaremos únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar tu pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, te ofreceremos la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado. Te recomendamos registrarte para que tengas la mejor experiencia de compra y puedas recibir beneficios exclusivos.
¿CÓMO ME REGISTRO EN EL SITIO DE TIENDAELECTRICAHEAVY?
Haz click en «Mi cuenta» en la parte inferior derecha del sitio y luego en “registrarme”. Serás dirigido automáticamente a la página para ingresar a tu cuenta. Completa el formulario y crea tu cuenta. Tienda Eléctrica Heavy posee una política de privacidad por la cual ningún dato personal será divulgado a terceros bajo ninguna circunstancia.
INFORMACIÓN SOBRE COSTOS DE ENVÍO
El envío a domicilio es gratis si tu compra es mayor a $5,000.
Costo de envío a todos el país para compras inferiores a $5,000: MX$250 Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs.
IMPORTANTE
⚬ Sólo se hacen entregas los días hábiles, excluyendo los días feriados.
⚬ No realizamos entregas en apartados de correos.
⚬ Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo que tiene que ser firmado por el receptor junto con el número de IFE o INE. La entrega solo puede ser recibida por personas mayores a 18 años que cuenten con IFE o INE.
⚬ Las entregas a destinos con baja población y/o accesibilidad limitada pueden tardar más tiempo de lo especificado.
⚬ En periodo de promociones y rebajas el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
⚬ Los pedidos realizados durante los fines de semana y días feriados se procesarán al día hábil siguiente.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Desde el momento en que efectúas tu compra, te enviaremos emails informándote el estado de tu pedido.
Para cualquier consulta, puedes contactarte con nuestro servicio de atención al cliente al email ventas@localhost
